Productos digitales

01Qué consideramos producto digital

Contenidos que se suministran en formato digital sin soporte físico: PDF, guías, diarios digitales, audios y otros archivos descargables o accesibles en línea. Cuando compras un contenido digital junto a un producto físico, cada uno se rige por sus reglas.

02Entrega

Tras confirmarse el pago, el contenido queda a tu disposición de inmediato mediante descarga o acceso en línea, según se indique en la ficha del producto. Recibirás también un correo con la confirmación del pedido. Si no puedes acceder, escríbenos a [PENDIENTE: correo electrónico de contacto legal].

03Licencia de uso

Adquieres una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido en tu ámbito privado. No puedes revenderlo, compartirlo públicamente ni usarlo comercialmente. Se permite la copia privada que la ley reconozca. No se transmiten los derechos de autor.

04Derecho de desistimiento en contenido digital

Tienes 14 días naturales para desistir. Sin embargo, si quieres acceder al contenido de inmediato, la ley permite que renuncies a ese derecho, y solo si se cumplen las tres condiciones siguientes:

1. solicitas y consientes expresamente que el suministro empiece ya, antes de que acabe el plazo de desistimiento;
2. reconoces que, al empezar el suministro, pierdes el derecho de desistimiento; y
3. recibes la confirmación de ambas cosas por correo electrónico.

En el pago verás dos casillas separadas, sin marcar de antemano, con estas dos declaraciones. Son obligatorias solo si el pedido incluye contenido digital. Si no las marcas, no puedes completar la compra de un contenido digital con acceso inmediato.

Detalles del procedimiento: devoluciones y desistimiento.

05Garantía: tienes derechos aunque no haya desistimiento

Perder el derecho de desistimiento no significa que no puedas reclamar. El contenido digital debe ser conforme con lo que se te ofreció (descripción, calidad, funcionamiento y formato). Si no lo es (archivo corrupto, incompleto, no accesible, distinto de lo anunciado), tienes derecho a que lo pongamos en conformidad y, si no lo conseguimos o no es posible, a la reducción del precio o a la resolución con reembolso.

El plazo de garantía en contenidos digitales de suministro único es de dos años desde la entrega. Reclama en [PENDIENTE: correo electrónico de contacto legal] con tu número de pedido.

06Requisitos técnicos

Cada ficha de producto indica el formato y lo necesario para abrirlo (por ejemplo, un lector de PDF o un reproductor de audio). Si no se indica nada más, no hace falta ningún programa especial.

07Contenido de bienestar

Las guías, diarios y audios son de carácter informativo y de bienestar general. No son diagnóstico ni tratamiento y no sustituyen la atención de un profesional sanitario (véase el aviso legal).